Einleitung
Daier bietet eine unkomplizierte Garantie, die so unkompliziert wie möglich abgewickelt wird.
90-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Sie können die Rückgabe oder den Umtausch Ihrer Bestellung, die Sie über unsere offizielle Website gekauft haben, innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Empfangsbestätigung (vorbehaltlich des Empfangsdatums auf dem Logistikdokument) beantragen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden und die Bestellnummer, Produktfotos und weitere Details angeben. Wir werden den Antrag so schnell wie möglich bearbeiten. Sobald der zurückgesendete Artikel zur Prüfung wieder im Lager von Daier eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
Die Bestellung muss ohne Gebrauchsspuren (im ursprünglichen, unbenutzten und unveränderten Zustand) zurückgegeben werden. Alle relevanten Zubehörteile, die in der Originalverpackung beiliegen, sowie der Originalversandschein oder die Rechnung (sofern vorhanden) müssen ebenfalls mit der Bestellung zurückgegeben werden. Andernfalls leisten wir keine vollständige Rückerstattung oder lehnen die Rückgabe- oder Umtauschanfrage ab.
- Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
- Artikel müssen in der Originalverpackung geliefert werden
- Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Versandkosten.
- Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, erstattet Daier die Kosten des Produkts selbst
- Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen
Rückerstattungsanträge im Rahmen der 90-tägigen Geld-zurück-Garantie verfallen 90 Tage nach Geltendmachung des Garantieanspruchs. Für Artikel, die nach Ablauf dieser 90-Tage-Frist nicht mehr gültig sind, ist eine Rückerstattung aufgrund von Qualitätsmängeln nicht möglich. Bei Käufen, die nicht direkt über die Daier-Onlineshops getätigt wurden, wenden Sie sich bitte für eine Rückerstattung an den Händler. Informationen zu Qualitätsmängeln finden Sie weiter unten.
Wenn Sie falsche oder defekte Produkte erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 90 Tagen (einschließlich Feiertagen) ab dem Tag nach Erhalt der Ware an unseren Kundendienst unter angel@chinadaier.com, um eine Rückgabe oder einen Umtausch der Waren zu beantragen.
Erstattung
Wir bearbeiten das Paket innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Anschließend veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch und informieren Sie per E-Mail über den Fortschritt. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies dauert in der Regel 1-2 Werktage. Der Umtausch hängt vom Lagerbestand zum Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung ab. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitung aufgrund von Feiertagen, plötzlichem Auftragsanstieg, übermäßiger Auslastung im Kundendienst oder höherer Gewalt verzögern kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
- Ankunftszeit der Rückerstattung: 1-2 Werktage
- Rückerstattungspfad: Zurück zum ursprünglichen Pfad
- Kontaktinformationen für Rückerstattungen: angel@chinadaier.com
Garantieansprüche bei Qualitätsmängeln
Für alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt von Daier oder autorisierten Daier-Händlern verkauft werden, gilt ab Kaufdatum eine umfassende Garantie.
Die eingeschränkte Garantie von Daier ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie erlischt für Artikel, die außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, mitgenommen oder direkt von einem autorisierten Online-Händler dorthin geliefert wurden.
Qualitätsbezogene Garantieansprüche bei Käufen über autorisierte Vertriebs- und Einzelhändler von Daier, wie beispielsweise Amazon, werden über Daier abgewickelt.
Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel, sofern verfügbar, durch ein werksüberholtes Modell gleichwertigen Wertes ersetzt, andernfalls wird ein neuer Artikel zugesandt.
Für alle Ersatzprodukte gilt die gleiche Garantiezeit wie für das Originalprodukt oder eine Garantiedauer von 90 Tagen nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung des Kaufpreises.
Verfahren:
- Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
- Daier muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Probleme mit dem Produkt beheben
- Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts sind erforderlich
- Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden
Gültiger Kaufbeleg:
- Bestellnummer von Online-Käufen, die über Daier oder autorisierte Daier-Händler getätigt wurden
- Verkaufsrechnung
- Datierter Kaufbeleg eines autorisierten Daier-Händlers, der eine Beschreibung des Produkts sowie den Preis enthält
Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sein können (z. B. eine Überweisungsquittung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).
Garantieansprüche für Produktmängel verjähren 90 Tage nach Geltendmachung des Garantieanspruchs. Für Artikel, deren ursprüngliche Garantiezeit bzw. die 90-tägige Garantiefrist (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist) abgelaufen ist, ist eine Bearbeitung des Garantieanspruchs nicht mehr möglich.
In den folgenden Situationen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden :
- Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt
- Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes mitgenommen wurden
- Versehentliche Rücksendungen des Käufers
- Rückgabe persönlicher Gegenstände
- Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, von der Qualitätskontrolle von Daier jedoch als funktionsfähig befunden wurden
- Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
- Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses)
Wenn die Rücksendung vom Käufer zu leisten ist, trägt dieser die Hin- und Rückversandkosten sowie grenzüberschreitende Steuern und sonstige Gebühren. Bitte beachten Sie, dass wir keine Expresssendungen mit Nachnahme der Versandkosten akzeptieren.
Bitte verpacken Sie die Rücksendung ordnungsgemäß. Bevor Sie den Rücksendeschein unterschreiben, geben Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer an und übernehmen Sie die Verantwortung für das Paket während des Transports. Wir empfehlen Ihnen daher, einen zuverlässigen und nachverfolgbaren Logistikdienstleister zu wählen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden oder Verlust der zurückgesendeten Ware während des Versands.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, sind darin keine Versandkosten, Zölle oder sonstige lokale Steuern enthalten. Wenden Sie sich bezüglich der Zölle an den örtlichen Zoll.
Nicht durch die Garantie abgedeckt:
- Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 90 Tagen nach dem Kauf)
- Kostenlose Produkte
- Reparaturen durch Dritte
- Schäden durch externe Quellen
- Schäden durch Missbrauch der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
- Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern
Daier haftet nicht für:
- Datenverlust durch die Nutzung von Daier-Produkten
- Rücksendung persönlicher Gegenstände an Daier
Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Daier bereitgestellten vorausbezahlten Versandetikett haftet Daier nicht für Transportschäden oder -verluste. Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für Transportschäden oder -verluste. Daier erstattet keine Kosten für Transportschäden im Rahmen von Garantieansprüchen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind.