Soutien

Commande

J'ai soumis ma commande mais je n'ai pas été informé de l'état de ma commande ?

Veuillez vérifier votre adresse postale avant de soumettre votre commande car nous ne sommes pas responsables des erreurs dans votre adresse fournie. Toutefois, pour éviter que cela ne se produise, en cas d'adresse postale incomplète (par exemple numéro de rue manquant), nous vous enverrons un email pour la rectifier. Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable/spam.

Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels en une seule commande ?

Désolé, un seul code promo est applicable par commande.

Quels sont vos minimums ?

Nous n'avons pas de minimum.

Paiements

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons PayPal et les virements bancaires.

Comment utiliser le code promotionnel ?

Si c'est la première fois que vous commandez chez nous, n'oubliez pas d'obtenir votre code promotionnel en cliquant sur « Rejoindre le club » et de l'appliquer à la caisse (pas dans le panier). Cliquez sur « Afficher le récapitulatif de la commande », puis saisissez votre code de réduction, puis cliquez sur « Appliquer ».

Expédition

Comment se déroule la livraison ?

Livraison gratuite

Nous utiliserons le service express Economy International exploité par China Postal Express. Et c'est pour les produits légers de moins de 2 kg avec une livraison en 10 à 25 jours.

Expédition accélérée

Vous pouvez choisir de cette façon, et normalement nous utiliserons FEDEX ou DHL. le tarif d'expédition dépend du poids total des produits et la date de livraison sera de 3 à 7 jours.

Remarque

  • En raison du COVID-19, l'expédition peut être retardée.
  • Les frais d'expédition et les frais d'expédition accélérée varient selon le pays et la région.

Apprenez-en davantage sur la page Politique d’expédition .

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir la marchandise ?

Le délai de traitement des commandes est de 48 heures à compter du jour ouvrable.

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition

Le délai de livraison dépend du pays dans lequel vous résidez et du mode d'expédition que vous choisissez pour votre commande. Le délai d'expédition est estimé et commence à partir de la date d'expédition, plutôt qu'à partir de la date de commande, et peut prendre plus de temps que prévu en raison d'une adresse invalide, de procédures de dédouanement ou d'autres causes. Si un colis n'arrive pas à temps, veuillez nous contacter (angel@chinadaier.com) et l'un de nos représentants du service client vous répondra dans les plus brefs délais.

Remboursement

Quelle est la politique de remboursement de Daier ?

Garantie de remboursement de 30 jours pour quelque raison que ce soit

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison indiquée. Une fois que l'article retourné arrive à l'entrepôt de Daier pour inspection, le processus de remboursement commencera.

  • Les retours doivent inclure tous les accessoires
  • Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
  • Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
  • Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Daier rembourse le coût du produit lui-même
  • Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus

Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité pour des articles ayant expiré ce délai de 30 jours. Pour les achats qui ne sont pas effectués directement via les boutiques en ligne de Daier, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement.

Trouvez plus d’explications sur la page Politique de retours et de remboursement .